Це безрадісна картина: після довгого перельоту ви спостерігаєте, як кожен пасажир залишає багажну зону, а ви стоїте без діла, чекаючи, коли ваша валіза з’явиться на стрічці. Незабаром після цього відбувається прогулянка до служби обслуговування клієнтів.
Багато людей стикалися з тим, що приземляються в одному пункті призначення, а їхні валізи опиняються в іншому. За даними SITA, ІТ-провайдера для авіакомпаній, у 2023 році було неправильно оброблено близько 6,9 валіз на 1 000 пасажирів. З них близько 5% були загублені або вкрадені.
Тепер Apple хоче допомогти вам знайти загублений багаж.
Apple представляє нову функцію, за допомогою якої користувачі зможуть ділитися даними про місцезнаходження Air Tag з третіми сторонами, наприклад, з авіакомпаніями. У додатку Find My користувачі зможуть генерувати та ділитися посиланням на місцезнаходження Air Tag в рамках функції «Поділитися місцем розташування предмета».
Згідно з прес-релізом Apple, опублікованим 11 листопада, нова послуга буде інтегрована в систему обслуговування клієнтів 15 авіакомпаній. Пасажири, які прикріплять авіамітку до свого багажу, зможуть ділитися з авіакомпанією її реальним місцезнаходженням, допомагаючи відстежувати багаж під час польоту – і знаходити його, якщо він загубиться.
Зазвичай користувачі Apple можуть бачити місцезнаходження своїх авіаміток у додатку Find My. Тепер користувачі зможуть створювати посилання, що оновлюється в режимі реального часу, яким вони зможуть поділитися з іншими.
Посилання буде вести на веб-сайт, який відображатиме актуальне місцезнаходження Air Tag на інтерактивній карті Apple. Користувачі можуть відключити посилання в будь-який час, і воно автоматично втратить чинність або коли користувач возз’єднається зі своїм Air Tag, або через сім днів.
Девід Кінзельман, директор з роботи з клієнтами авіакомпанії United, заявив, що компанія включить функцію Share Item Location у свій «процес повернення багажу».
«Ми знаємо, що багато наших клієнтів вже подорожують з AirTag у своїх зареєстрованих багажах, і ця функція незабаром дозволить їм безпечно і надійно ділитися з нами інформацією про місцезнаходження, допомагаючи нашим агентам з обслуговування клієнтів працювати більш ефективно і надаючи нашим клієнтам додатковий спокій», – сказав пан Кінзельман у своїй заяві. «Ми плануємо спочатку приймати дані про місцезнаходження Find My item в окремих аеропортах, а на початку 2025 року запровадити цю послугу по всій системі».
Окрім інтеграції функції Share Item Location безпосередньо в обслуговування клієнтів деяких авіакомпаній, технологія буде вбудована в систему відстеження багажу SITA, яка використовується більш ніж 500 авіакомпаніями і 2800 аеропортами по всьому світу.
Нова функція Apple доступна в бета-версії по всьому світу і є частиною оновлення програмного забезпечення iOS 18.2.
З моменту представлення у 2021 році продукт Apple Air Tag допомагає людям відстежувати свої речі – від гаманців до ключів. Apple робить ставку на те, що це допоможе полегшити проблеми мандрівників із загубленим багажем.
«Мережа Find My та AirTag виявилися потужною комбінацією для користувачів під час подорожей, надаючи безцінну інформацію про місцезнаходження, коли сумки були загублені або з ними неправильно поводилися», – сказав Едді Кью, старший віце-президент Apple з питань сервісів, у своїй заяві. «З Share Item Location ми раді надати користувачам новий спосіб легко ділитися цією інформацією безпосередньо з третіми сторонами, такими як авіакомпанії, захищаючи при цьому їхню конфіденційність».
Авіакомпанії, які співпрацюють з Apple, щоб впровадити цю функцію у свої операції з обслуговування клієнтів, – Aer Lingus, Air Canada, Air New Zealand, Austrian Airlines, British Airways, Brussels Airlines, Delta Air Lines, Eurowings, Iberia, KLM Royal Dutch Airlines, Lufthansa, Qantas, Singapore Airlines, Swiss International Airlines, Turkish Airlines, United, Virgin Atlantic і Vueling.
